Dehner Bewertungen

Singsittichpaar gekauft. Innerhalb von 3 Monaten sind beide sehr jung verstorben. Der erste nach 2 Wochen und der zweite heute. Es sollte mal der Züchter überprüft werden, der nur kranke Vögel verkauft. Nie wieder werde ich bei Dehner was kaufen

Ich hatte Pflanzen bestellt.Nach 10 Tagen wurden diese geliefert,gut verpackt.
Die Petunien und der Weihrauch hatten eine relativ gute Qualität. Die 22 Bacopa allerdings nicht. Habe sofort Bilder gemacht und die Ware reklamieren. 10 Tage später kam dann eine Antwort mit der Aufforderung Fotos zu senden,da es angeblich bei den ersten Fotos nicht ersichtlich sei ,das die Pflanzen Kaputt sind. Ich hab sofort neue Fotos gemacht und versendet. Leider hatte der Kundendienst der Firma Dehner,es bis heute nicht nötig sich zu melden,selbst auf mehrfache Nachfrage.
Gestern hab ich Ersatzpflanzung gekauft natürlich bei einem anderen Händler.
Wir werden dort nichts mehr bestellen und ich würde es auch niemandem empfehlen.

Vor ca. 10 Tagen hatte ich telefonisch einen Gartenbrunnen bestellt, der zwar nicht mehr im Dehner Neuwied vorrätig war, jedoch gleich bestellt wurde.
So hieß es jedenfalls.
Man wolle mich anrufen und mitteilen wann der Brunnen eintrifft.
So hieß es jedenfalls.
Heute habe ich dann mal nachgefragt. Nach x-mal aus der Leitung fliegen, ging dann doch noch jemand ran: Ach ja, man habe ganz vergessen, mich anzurufen. Meine TelNr. hinge noch am Board.
Das gute Stück ist vergriffen und kommt erst in ca. 3, 4 Wochen wieder rein. Dann könne man auch online bestellen.
"Nein, reserviert wird nicht. Das ist nicht nötig. Man kann das ja online bestellen, dann bekommt man es direkt nach Hause gebracht."
Also, unter Kundenservice verstehe ich was anderes.
Ich habe das Teil jetzt also online bestellt und bekomme es tatsächlich versandkostenfrei nach Hause geliefert.
Da soll sich nochmal jemand darüber beschweren, dass die Märkte bzw. Geschäfte sterben, weil alle nur noch Online bestellen. Geschieht ihnen recht.
Wer solches Personal hat, braucht sich über fernbleibende Kunden nicht zu beschweren. Kein Wunder, dass der Online-Handel boomt.

Am 20.3. war im Markt Hanau, sah einen EHEIM 1500 Filter mit dem Aufkleber ‚kurz gelaufen‘ für 45 € . Bei den Eltern stellte ich fest, dass das Ansaugrohr zersägt war, der Ansaugschlauch und das Ausströmrohr fehlte. Also zurück um dies zu reklamieren. Die Reaktion war bzgl Frechheit nicht zu übertreffen. Die vermutliche Abteilungsleiterin: damit hätte ich rechnen können, dass dies nicht komplett ist. Ich verlangte nach dem Chef. Gleiche Argumentation, ersetzte mir jedoch das zersägte Ansaugrohr – aber weder Schlauch noch Ausströmrohr. Alternativ könne ich auch gegen Zahlung der Differenz einen original verpackten Filter kaufen. Ne Frechheit, ich wollte das ‚kurz gelaufen‘ für die Eltern und nicht mich zum regulären Preis drängen lassen.
Ich habe anschließend den Filter wo anders komplettiert. Den Dehner Markt Hanau haben meine Eltern und ich zum letzten Mal betreten. Gruß!

Heute wahren wir in Fil.Montabaur-Heiligenroth. Mitarbeiterin ist sogar zu uns nicht gekommen und hat über Auszubildende weiter gegeben, das Sie uns nicht geglaubt das wir einen 240 Liter Aquarium haben. Obwohl ich das bei Dehner.de Online-Shop bestellt habe. Die hat uns drei Skalaren nicht verkauft.
Ich hatte das Gefühl, dass Sie nicht arbeiten wollte.
Nie wieder da hin!!!
Früher war da Knauber, Service war besser.

Wir haben heute den click& collect Service genutzt. Was soll man sagen ,allesgut gelaufen, Ware soweit ok.

Ich habe einen Blumenständer in guter Qualität und zu einem guten Preis erworben.
Der Artikel kam sogar eher an als angegeben wurde.
Zudem war er sehr gut verpackt.
Gerne wieder

Ich liebe Dehner! Seit dem Lockdown kommt man ja nicht mehr in die Läden deswegen bestelle ich meine Pflanzen online und diese sehen jedes mal tip top aus. Super verpackt ohne dass was kaputt geht.
Immer wieder gern!!

Auch ich habe den Fehler gemacht einen Weihnachtsbaum bei Dehner zu bestellen. Lieferung absolut katastrophal. Auf der Website stand "Lieferung innerhalb 3-4 Werktage". Der Baum ist jetzt nach drei Wochen noch immer nicht angekommen. Wenn man beim Kundenservice anruft antworten die immer mit "wir haben gerade keine Information". Und ich würde erst mein Geld zurück bekommen wenn die Lieferung bei Dehner wieder im Lager ankommt. Verschwendete 40€.

Oh man ich lache mich Tod....hätte ich vorher mal hier geschaut, hätten wir uns einige Zeit und Nerven erspart. Das ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice auf der ganzen Welt! Sowas habe ich noch nie erlebt ! Wir haben im November einen künstlichen Weihnachtsbaum bestellt ...bekommen haben wir ein mega schweres Metallgestell, sah aus wie ein Kompost. Bin überings Hochschwanger...sollte es zurück zur Post bringen eine Abholung sei nicht möglich und auch erst nach der Retoure würde der Baum verschickt werden. Das erste Mal Danke für nichts !
Dann 1 1/2 Wochen später kommt der Baum hier an uuuuund ist kaputt. Also wieder angerufen wieder eine unfreundliche Person am Telefon so flexibel wie ne Bahnschranke. Ich soll den wieder zur Post bringen eine neue Expresslieferung sei nicht möglich und ein Preisnachlass auch nicht, aber sie würde den Baum jetzt sofort versenden. Nach 3 Tagen dachte ich noch...Hmmm...rufst mal an bald ist Weihnachten und immer noch keine Verdandbestätigung...jetzt war ein Mann dran der mir erklärte, dass kein Baum verschickt wurde und auch nicht wird...ich müsse online neu bestellen. Hahaha ihr seid so unfassbar echt! Und er erklärte mir auch, dass Abholungen möglich gewesen wäre . Leute Leute....Nie wieder! Wir sind nach Obi und haben uns jetzt einen gekauft nun steht er geschmückt hinter mir. Dehner echt nie wieder!!

Äusserst schlechtes Call Center Management. Die Leute wissen selber nicht was Sache ist. Egal ob mail oder Telefon. Aug Mails bekommt man ohnehin erst nach Wochen eine Antwort.
Ich habe ein Glashaus bestellt aufgrund der kurzen Lieferzeit.
Aus 3 Wochen wurden 9 und nun ist die Ware auch noch beschädigt. Ich möchte nicht wissen, wie lange dass jetzt wieder dauert.
Ein unmögliches Management mit nicht nachvollziebaren Prozessen im Hintergrund.

Wollte mir Fische für mein Aquarium zulegen. Leider wurde nichts daraus da ich min. 10min den zuständigen für die Aquaristik gesucht habe aber nicht gefunden. Die Kollegen meinten nur sie sind für das Abteil nicht zuständig. Als der zuständige Dan kam sagte ich ihm was Ich möchte aber er war schon wieder auf dem Sprung und beachtete mich kaum. Beim verlassen des Ladens stand er mit 2 anderen Kollegen vor dem Geschäft.